Итог Аутсорсинга

Директор по развитию in4media

10 ключевых трендов глобальной индустрии аутсорсинга прошедшего 2010 г.

1. Многие отложенные в кризис аутсорсинговые контракты получают "зеленый свет".
2. Меняются взгляды заказчиков на ценность аутсорсинга: начинает преобладать ориентация на рост и гибкость бизнеса, а не на снижение стоимости услуг.
3. В условиях продолжающейся неопределенности большую важность приобретают уменьшение срока и возможность быстрого выхода из аутсор-сингового контракта.
4. Экономическая неопределенность, изменения курсов валют и т.п. ведут к консолидации и укрупнению поставщиков услуг, например сделки EDS - HP, Perrot - Dell, ASC - Xerox, Atos Origin - Siemens.
5. Рост потребности в профессионалах аутсорсинга, особенно в развивающихся странах и, как следствие, рост их зарплат.
6. Расширение географии и появление новых аутсорсинговых центров. Страны Центральной и Южной Америки, а также Азии и Восточной Европы постепенно начинают теснить традиционного лидера - Индию.
7. 7. Вследствие появления новых центров аутсорсинга возрастает конкуренция поставщиков услуг. Лидеры роста, особенно страны BRIC, испытывают возрастающую потребность в дифференциации через профессиональную сертификацию на уровне специалистов и управленцев, процессов в сфере аутсорсинга.
8. 8. Технологии SaaS и облачные вычисления радикально поменяют способы продажи, приобретения и доставки услуг аутсорсинга, что приведет к увеличению гибкости доставки услуг и поможет поставщикам и заказчикам еще больше оптимизировать свои взаимоотношения.
9. 9. Повышение социальной ответственности в сфере аутсорсинга в части организации качественного обслуживания и улучшения бизнес-практик, включая вопросы защиты персональных данных.
10. Возрастание регулирования отрасли и потребность большего соответствия законодательству. Введение дополнительных законодательных ограничений, особенно на передачу за границу работ и информации.

Из этих глобальных тенденций (особенно пункты 5, 7 и 8) вытекает особая важность для российской индустрии аутсорсинга как для внутреннего развития и роста, так и для увеличения конкурентоспособности в мире, решения следующих актуальных задач:

1. Подготовка профессиональных кадров для индустрии через повышение квалификации и обучение профессионалов аутсорсинга.
2. Развитие облачных и SaaS-технологий, как главного драйвера развития индустрии аутсорсинга в ближайшие годы.

• Аутсорсинг Ит
• Ит Аутсорсинг Тула
• Ит Аутсорсинг Спб
• Ит Аутсорсинг 2015